Récompenses internationales : Absa Maurice rafle trois prix pour ses services numériques | Défi Économie Aller au contenu principal

Récompenses internationales : Absa Maurice rafle trois prix pour ses services numériques

Absa Maurice a été primée lors des Middle East & Africa Innovation Awards ainsi qu’aux Digital CX Awards de ‘The Digital Banker’, en remportant les titres de ‘Best Transaction Banking Innovation Lab’, ‘Outstanding Use of Digital Channels for Improved CX’ et ‘Best Digital CX - Account Opening and Customer Onboarding (Wealth Management)’ de l’année 2022, selon un communique de presse.

« L’institution financière s'est vue décerner ces récompenses en guise de reconnaissance de sa capacité manifeste à être ‘future-fit’, en associant les meilleures technologies et innovations à la force de son personnel pour offrir une expérience, des produits et un service de qualité supérieure à ses clients », explique Sandeep Mohapatra, directeur de Digital Transformation & Technology à Absa Maurice, avant d’ajouter : «La situation mondiale de la Covid-19 a généré un changement dynamique dans les préférences des clients et a donc donné lieu à un test en direct aux plateformes numériques existantes de la banque.  Nous sommes honorés d'avoir été reconnus par cette distinction d’un des programmes de récompenses internationaux les plus compétitifs du secteur bancaire, qui témoigne de l’aptitude d’Absa Maurice à mettre en place des processus adéquats pour saisir, évaluer et reconnaître toutes les possibilités de changement qui découlent de l'adoption généralisée de la numérisation bancaire.  Dans le cadre des efforts de la banque pour se positionner en tant que banque numérique et pour faciliter les opérations bancaires des clients, les initiatives se sont multipliées dans l’ensemble des fonctions ; que ce soit pour l'accueil des clients, les services ou les transactions. »

Les Digital Banker Awards récompensent les institutions financières (FSOs) de renom qui associent le meilleur de la technologie et de l'innovation au pouvoir de leurs collaborateurs, pour offrir une expérience client supérieure et ainsi réinventer l’industrie financière. Cette année, les Digital CX Awards ont reçu plus de 600 candidatures de 127 FSOs à travers le monde.