L’AHRIM et la MTPA réfléchissent au positionnement de Maurice | Défi Économie Aller au contenu principal

L’AHRIM et la MTPA réfléchissent au positionnement de Maurice

tourisme

L’Association des Hôteliers et des Restaurateurs de l’île Maurice (AHRIM) et la Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA) se sont engagées ces jours-ci sur une réflexion nationale visant à définir clairement le positionnement du pays. Au niveau des hôteliers, on insiste sur trois points qu’il faut mettre en avant « pour remporter les prochaines guerres de visibilité ». Ainsi le premier axe porte sur la « Propreté ». « Face à nos concurrents, qui, il faut le dire, ont pris quelques mètres d’avance sur nous en ouvrant leurs frontières, notre différence reste la qualité. Maurice a l’un des taux de fidélisation touristiques les plus élevés au monde, et nous le devons fortement à la qualité de notre hôtellerie. Or, cette qualité ne se voit pas au-delà des murs de l’hôtel », soutient Jean Michel Pitot, le président de l’AHRIM.

D’où son souhait pour « moderniser les lois, créer des emplois verts ainsi que des entreprises de nettoyage. Il faut que nos rues soient impeccables, sans détritus ni chiens errants. Il faut qu’enfin, notre destination soit propre, belle, verte, que le visiteur ait envie de s’y promener dès son arrivée », fait-il ressortir.

Le deuxième axe proposé est sur le « Patrimoine ». « Nous faisons, année après année, un plaidoyer pour faire de Mahébourg une véritable ville authentique en valorisant son patrimoine historique et humain. Il en va de même pour Port-Louis. C’est l'une des plus vieilles capitales du sud, avec ses 300 ans d’histoire. On n’a pas le droit de laisser mourir nos villes. Elles pourraient constituer un atout pour convaincre le touriste que nous pouvons lui offrir ce voyage « meaningful » », insiste Jean Michel Pitot.

Le troisième point que l’AHRIM préconise est la « Personnalisation ». « Les hôteliers recommandent ainsi la mise en place d’une plateforme scientifique pour mieux comprendre le comportement, la personnalité et les goûts des visiteurs. Ce qui est fondamental pour répondre aux attentes des touristes. Nous pourrons aller encore plus loin grâce aux nouveaux efforts en matière de collecte de données et de « market intelligence » que la MTPA va entreprendre avec l’aide du privé. C’est un projet longtemps souhaité que nous tenons à saluer », a-t-il conclu.